業務支援・業務代行
業務設計から事務局運営まで、企業のバックオフィス業務を幅広くサポート
バックオフィス業務支援・代行サービス
期間限定のバックオフィス事務局運営をサポートします
「データ入力」や「レポート作成」などの単一業務の支援・代行はもちろん、「○○事務局」として運用フロー全体をお任せいただくことも可能です。
例えば、期間限定で運営される各種事務局業務において、「申込受付」「書類確認・管理」「データ入力」「問い合わせ対応」「集計・レポート作成」など、複数の業務を個別に、または一括して対応いたします。単一業務の代行だけでなく、受付から報告までの運用フロー全体の「業務設計」からご支援いたします。
また、毎年決まった時期に発生する事務局業務や繁忙期のバックオフィス業務にも、必要な期間だけ柔軟に対応。人材の採用や教育にかかる負担を抑えながら、情報セキュリティに配慮した安全かつ安定した運営体制を確保し、効率的な事務局運営を実現します。
期間限定のバックオフィス事務局や各種事務局業務のアウトソースをご検討の際は、お気軽にご相談ください。
業務設計からご提案可能です
業務内容や依頼範囲が明確になっていなくてもご安心ください。お客様の状況や課題を丁寧にヒアリングし、最適な業務フローや運営体制をご提案いたします。
「どこまで依頼すべきかわからない」「業務が複雑で整理しきれていない」といった場合でも、長年の業務支援で培ったノウハウをもとに、業務の可視化から運用設計、実務対応まで一貫してサポートします。お客様の状況に合わせた最適なプランをご提案いたします。
安全なセキュリティ環境で機密情報を管理
お客様からお預かりした個人情報や機密情報は、インターネットから隔離された専用環境で取り扱っています。厳格な情報管理ルールのもとでデータを管理し、作業終了後の保管・消去まで徹底して運用。不要となったデータは、米国国立標準技術研究所（NIST）のガイドラインに準拠した方式で確実に消去するなど、機密情報の保護に万全を期しています。
サービス内容
集計・分析・レポート作成代行
経営コンサルタント会社様・マーケティング部門をお持ちの会社様向けのサービスです。各種アンケート集計・分析やキャンペーン等の応募件数レポートなど、さまざまなグラフ・レポート作成を代行・ご支援いたします。印刷時の見切れや見栄えを考慮したレイアウト作成や、ラベルの重なりなどの細かな調整のご要望にもお応えいたします。
お問い合わせ対応
メール・電話・チャットによるお問い合わせに、熟練オペレーターが丁寧に対応いたします。FAQマニュアルやトークスクリプトの作成、受付窓口の開設、オペレーター研修、ガイダンス設定、コールレポート作成まで、お問い合わせ対応に関する業務を一括してご支援いたします。
また、AIチャットボットの導入支援にも対応。ご要望や運用体制に合わせたサービスの選定から、FAQ整備、導入準備、運用設計までトータルにサポートいたします。お気軽にご相談ください。
データ入力
名刺・はがき・アンケート等の紙媒体はもちろん、PDF・画像データ等の電子媒体での入力も対応いたします。指定のWebシステム上への入力も可能です。入力はべリファイ入力（1件のデータに対して2人を配置）や形式チェック等を実施し、精度の高いデータを作成いたします。
メール配信
テキストメール・HTMLメールに対応しています。デザイン、コーディング、到着率・開封率・クリック率等の配信レポートの作成に対応しております。継続顧客の維持や新製品の紹介に活用いただいたり、配信レポートからマーケティング指針を得ることなどが可能です。
Excel VBAツールの保守・改修サポート
長年運用しているExcel VBAツールでお困りではありませんか。
「開発担当者が退職してしまった」「エラーが発生しても修正できない」「業務変更に合わせて機能を追加したい」など、既存ツールに関するお悩みに対応いたします。
新規開発だけでなく、属人化・ブラックボックス化したVBAツールの解析や引継ぎ、機能追加、改修、運用サポートまでご相談ください。現在の業務フローを活かしながら、継続的に利用できる環境づくりを支援します。
対応技術 ・Excel VBA ・各種Excel業務ツール
Webマーケティング支援
製品の顧客への伝達方法から、SEO対策・Web広告などの管理代行、Webコンテンツの情報管理に伴うページ作成や更新代行に対応しております。またデザイン担当スタッフをお持ちでないWebシステム開発会社様向けのWebデザイン作成のみのご支援も承っております。社内にWebサイト管理やWebデザイン制作のリソースがない場合は、ぜひご相談ください。
