Inquiry

お問い合わせ対応

メール・電話・チャットなどのお問い合わせに、熟練オペレーターが丁寧に対応いたします。FAQマニュアルやトークスクリプトの作成、受付窓口の開設、オペレーター研修、運用管理、レポート作成まで一貫して対応。バックオフィス業務や各種事務局の窓口として、安定した運営体制をご提供します。

お客様の業務内容や運用ルールを理解したうえで、FAQや対応マニュアルを作成いたします。よくあるお問い合わせや想定される質問を整理し、トークスクリプトの整備を含めてオペレーターごとの対応品質のばらつきを防ぎます。

お問い合わせ対応の効率化や対応品質向上に向けて、AIチャットボットの導入支援を行います。お客様の業務内容や運用体制に合わせて最適なサービスを選定し、FAQ整備や初期設定、運用ルールの策定までサポート。有人対応との役割分担も含め、効率的な問い合わせ対応体制を構築します。